Política de Cookies e Analytics

1. O que são essas tecnologias

Cookies são pequenos arquivos gravados pelo navegador. Tecnologias semelhantes incluem armazenamento local, identificadores de sessão e registros técnicos no servidor. Elas podem manter uma sessão ativa, lembrar escolhas e medir como a interface funciona.

2. Tecnologias essenciais

Essas tecnologias são necessárias para prestar o serviço solicitado e podem não funcionar corretamente se forem bloqueadas.

• Autenticação, continuidade e segurança da sessão.
• Prevenção de fraude, abuso e acesso não autorizado.
• Preferências de idioma, aparência e funcionamento.
• Balanceamento, confiabilidade, diagnóstico de falhas e entrega da página.

3. Analytics de produto

Usamos métricas desidentificadas para entender como o produto é utilizado. A ferramenta de analytics recebe um número aleatório sem relação direta com seu identificador de conta ou e-mail. Ela pode registrar eventos como página aberta, Story visualizado ou respondido, rolagem, duração de sessão, tipo de dispositivo e falhas técnicas.

Não enviamos para analytics textos, áudio, scores, sentimentos, respostas de testes, conteúdo do Journey, conteúdo do Reason ou conteúdo das suas conversas. Não usamos analytics para publicidade direcionada nem para construir perfis publicitários.

4. Feedback não é analytics anônimo

Quando você envia feedback voluntariamente, o texto pode ser associado à sua conta ou ao contexto da sessão e pode ser lido pela equipe para responder e melhorar o produto. O formulário deve indicar essa diferença antes do envio.

5. Base legal e consentimento

Tecnologias essenciais são usadas para executar o serviço, segurança e interesses legítimos compatíveis. Analytics não essencial será usado com consentimento quando a legislação aplicável exigir. A recusa a analytics não essencial não impede o uso dos recursos principais pagos.

6. Seus controles

Você pode usar as configurações do navegador ou dispositivo para apagar ou bloquear cookies e armazenamento local. Também respeitamos sinais de privacidade suportados pelo serviço, como Do Not Track, quando aplicável. Bloquear tecnologias essenciais pode encerrar a sessão ou impedir partes do aplicativo de funcionar.

7. Retenção e prestadores

Mantemos identificadores e eventos pelo tempo necessário para segurança, diagnóstico e análise de tendências, aplicando minimização e prazos internos. Prestadores de analytics, infraestrutura e monitoramento podem processar esses dados em nosso nome, sob contrato e sem autorização para usá-los em publicidade própria.

8. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política quando tecnologias ou requisitos legais mudarem. Para dúvidas sobre cookies e analytics, escreva para app@tangledlive.com.