Termos de Serviço

1. Empresa e aceitação

O Tangled Live é operado por EAI NEGOCIOS DIGITAIS LTDA. Ao criar uma conta, assinar ou usar o serviço, você confirma que leu e concordou com estes Termos e reconheceu a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar este contrato. Ao informar sua data de nascimento, declara que as informações são verdadeiras. Podemos suspender ou encerrar contas que não atendam a esse requisito.

3. Natureza do serviço

O Tangled Live é uma ferramenta de autoconhecimento e bem-estar que organiza informações fornecidas por você e usa sistemas automatizados para gerar interpretações, Stories, Feed, scores, relatórios e outros conteúdos personalizados.

O serviço não realiza diagnóstico, não substitui médico, psicólogo ou outro profissional qualificado e não fornece aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro. Resultados e interpretações podem estar incompletos ou incorretos e devem ser considerados como apoio reflexivo, não como verdade clínica.

4. Emergências e crises

O Tangled Live não é um serviço de emergência e não monitora sua conta em tempo real. Recursos automáticos podem apresentar orientações de segurança ao detectar determinados sinais, mas não garantem contato, intervenção ou prevenção de dano.

Se você ou outra pessoa estiver em perigo imediato, procure o serviço de emergência local. Nos Estados Unidos e territórios, ligue ou envie mensagem para 988. Em outros países, use a linha de crise ou emergência disponível em sua região.

5. Sua conta

• Forneça informações corretas e mantenha os dados da conta atualizados.
• Proteja seus dispositivos e meios de autenticação e informe imediatamente qualquer acesso não autorizado.
• Você é responsável pelas atividades realizadas na conta, salvo quando a lei dispuser de outro modo.
• Não compartilhe credenciais nem permita que menores de 18 anos usem sua conta.

6. Seu conteúdo e autorização de processamento

Você continua responsável pelo conteúdo que envia. Você nos autoriza a hospedar, copiar, adaptar tecnicamente, transcrever, analisar e processar esse conteúdo somente na medida necessária para operar, proteger e melhorar o serviço conforme a Política de Privacidade.

Você declara que possui os direitos e autorizações necessários para enviar o conteúdo, inclusive quando ele contém informações sobre outras pessoas. Evite inserir dados de terceiros quando isso não for necessário.

7. Uso aceitável

Você não pode usar o serviço para:

• violar leis, direitos de terceiros ou medidas de segurança;
• invadir contas, testar vulnerabilidades sem autorização ou distribuir código malicioso;
• copiar, revender, automatizar acesso abusivo ou interferir no funcionamento do serviço;
• usar identidades falsas, múltiplas contas ou outros meios para obter períodos pagos ou benefícios de forma fraudulenta;
• enviar conteúdo ilegal, abusivo ou que exponha dados de terceiros sem autorização; ou
• usar as saídas como base exclusiva para decisões médicas, emergenciais ou de alto impacto sobre outras pessoas.

8. Assinatura, renovação e cancelamento

O Tangled Live depende de assinatura paga para funcionar. Antes de confirmar, o checkout informa preço, periodicidade, impostos aplicáveis e renovação automática. A assinatura continua e é cobrada a cada período até o cancelamento.

Você pode cancelar a renovação futura pelos meios indicados na conta. O cancelamento interrompe cobranças posteriores, mas o acesso normalmente continua até o fim do período já pago. Reembolsos seguem a Política de Assinatura, Cancelamento e Reembolso e os direitos obrigatórios aplicáveis.

9. Disponibilidade e alterações

Podemos corrigir, atualizar, substituir, limitar ou descontinuar recursos para manter segurança, qualidade e viabilidade do serviço. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou ausência completa de erros. Quando uma alteração material afetar uma assinatura, forneceremos o aviso exigido pela lei aplicável.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar acesso por violação destes Termos, fraude, risco de segurança, obrigação legal, falta de pagamento ou uso capaz de causar dano ao serviço ou a terceiros. Quando razoável e permitido, daremos aviso e oportunidade de correção.

Você pode parar de usar o serviço, cancelar a assinatura ou excluir sua conta. Cancelar a assinatura não exclui automaticamente a conta; excluir a conta não produz exportação automática.

Confirmar a exclusão pelo aplicativo encerra o acesso em todos os dispositivos, cancela imediatamente a renovação da assinatura e agenda a remoção da conta e dos dados dos sistemas ativos para 7 dias (168 horas) após a confirmação efetiva. Um novo login com senha ou Google antes do prazo cancela a exclusão, mas não reativa a renovação da assinatura. As exceções de retenção estão descritas na Política de Privacidade.

11. Isenções e limite de responsabilidade

Na extensão permitida por lei, o serviço é fornecido no estado em que se encontra e conforme disponível. Não garantimos que interpretações, previsões ou conteúdos automatizados sejam exatos, completos ou adequados a uma finalidade específica.

Na extensão permitida por lei, não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, perda de dados, lucros ou oportunidades decorrentes do uso do serviço. Nada nestes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser limitados por lei.

12. Lei aplicável

Estes Termos são interpretados de acordo com as leis aplicáveis às operações da empresa e ao mercado dos Estados Unidos, sem afastar direitos obrigatórios de proteção do consumidor e de dados que se apliquem a você no local onde vive.

13. Alterações e contato

Podemos atualizar estes Termos. Alterações materiais serão comunicadas por meio adequado e entrarão em vigor na data informada. Se você não concordar, deverá parar de usar o serviço e cancelar a renovação. Dúvidas podem ser enviadas para app@tangledlive.com.