Política de Assinatura, Cancelamento e Reembolso

1. Assinatura e preço

O Tangled Live é oferecido por assinatura paga. O preço, a moeda, a periodicidade e os impostos aplicáveis serão mostrados no checkout antes da confirmação e prevalecerão para aquela compra.

Seu banco ou emissor do cartão pode aplicar conversão de moeda ou outras tarifas. Essas cobranças externas não são controladas pelo Tangled Live.

2. Renovação automática

Ao assinar, você autoriza cobranças recorrentes no início de cada período até o cancelamento. Antes da compra, informaremos de forma clara o valor, a frequência e como cancelar. Mudanças materiais de preço serão comunicadas com a antecedência exigida pela legislação aplicável.

3. Como cancelar

Você pode cancelar a renovação futura pelos controles disponíveis na conta ou, se precisar de ajuda, pelo e-mail app@tangledlive.com. Cancele antes da próxima data de cobrança para evitar a renovação seguinte. Guarde a confirmação do cancelamento.

O cancelamento não apaga automaticamente sua conta nem seus dados. Se também quiser excluir a conta, faça uma solicitação separada e exporte previamente qualquer dado que deseje conservar.

4. Acesso após o cancelamento

Quando você cancela normalmente, a renovação futura é interrompida e o acesso pago permanece disponível até o final do período já contratado, salvo quando a lei aplicável exigir solução diferente ou quando a conta for encerrada por fraude, abuso ou risco de segurança.

5. Reembolsos

Exceto quando exigido pela legislação aplicável, os pagamentos são finais e não reembolsáveis. Não oferecemos reembolsos ou créditos proporcionais por dias não utilizados, cancelamento no meio do período, esquecimento de cancelar ou uso parcial do serviço.

Toda solicitação de reembolso deve ser enviada por escrito para app@tangledlive.com, ou por outro canal que a legislação aplicável obrigatoriamente disponibilize. Inclua o e-mail da conta, a data e o motivo da cobrança, sem enviar dados completos do cartão. Analisaremos o pedido de acordo com esta Política e com os direitos obrigatórios aplicáveis.

6. Cobranças incorretas ou não autorizadas

Se acreditar que houve cobrança duplicada, incorreta ou não autorizada, entre em contato imediatamente pelo e-mail app@tangledlive.com. Poderemos pedir informações proporcionais para localizar a transação e proteger a conta. Este procedimento não limita direitos de contestação que você possua junto ao emissor do pagamento.

7. Direitos obrigatórios e prevenção de abuso

Esta Política não elimina direito de arrependimento, reembolso ou outra proteção que não possa ser renunciada no seu local de residência. Quando a lei permitir exceções para serviço digital iniciado imediatamente, poderemos solicitar o consentimento e o reconhecimento exigidos antes de iniciar o acesso.

Podemos negar pedidos não obrigatórios quando houver evidência de fraude ou abuso, inclusive criação repetida de contas para evitar pagamentos. Essa regra nunca será usada para impedir o exercício de um direito obrigatório.

8. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política para compras futuras. A versão aplicável a uma cobrança é a apresentada quando a assinatura ou alteração foi confirmada, sujeita à legislação obrigatória. Dúvidas podem ser enviadas para app@tangledlive.com.